• Css Template Preview
  • Css Template Preview
  • Css Template Preview

           
 
 
 
แจ้งปัญหาร้องเรียน
 

ท่านสามารถรับข่าวสารได้ที่
HIP Global Channel ครบทุกสาระ
เกี่ยวกับด้านความปลอดภัย
อย่าลืมกด Subscribe ด้วยนะค่ะ

 
คู่มือปัญหาโปรแกรม ถาม-ตอบ    
  แอตเครื่องเพิ่มใหม่ไม่ได้,เชื่อต่อไม่ได้ LOG เวลาการทำงานไม่แสดง  
  เชื่อมต่อไม่ได้ ข้อมูลหน้ารายงานไม่แสดง / ข้อมูลก่อนพิมพ์ไม่ได  
  ข้อมูลเวลาหน้าคำนวนกะการทำงานเป็นวันหยุด การอัพโหลดข้อมูลจากโปรแกรมไปเครื่องสแกน  
  ติดสิทธิ์ Admin เครื่องสแกน Log เวลาการทำงานเต็ม  
  การตั้งเวลาเครื่องสแกนให้ตรงกับคอมพิวเตอร การสำรองฐานข้อมูล  
  การใช้งาน Database เก่า การส่งออกไฟล์จากโปรแกรม
 
   
  ความจำเป็นพื้นฐานในการใช้งาน Premium Time  
 

Premium Time 1/2

Premium Time 2/2

 
  ปัญหาโปรแกรม ถาม-ตอบ    
 

แอตเครื่องเพิ่มใหม่ไม่ได้,เชื่อต่อไม่ได้

 

LOG เวลาการทำงานไม่แสดง

 

 
 

เชื่อมต่อไม่ได้

 

ข้อมูลหน้ารายงานไม่แสดง / ข้อมูลก่อนพิมพ์ไม่ได

 

 
 

ข้อมูลเวลาหน้าคำนวนกะการทำงานเป็นวันหยุด

 

การอัพโหลดข้อมูลจากโปรแกรมไปเครื่องสแกน

 

 
 

ติดสิทธิ์ Admin เครื่องสแกน

 

Log เวลาการทำงานเต็ม

 

 
 

การตั้งเวลาเครื่องสแกนให้ตรงกับคอมพิวเตอร

 

การสำรองฐานข้อมูล

 

 
 

การใช้งาน Database เก่า

 

การส่งออกไฟล์จากโปรแกรม

 

 
       
     
  การแก้ปัญหา เบื้องต้น  
  Q : HIP Time Attendance 2011 v 2.6 ปัญหาข้อมูลที่ดึงไม่ครบ  
  A : เนื่องจากโปรแกรมมีการปรับปรุง Database บางส่วนให้ดีและรวดเร็วและแก้ปัญหาการเก็บข้อมูลจากเครื่องไม่ครบ ตั้งแต่เวอร์ ็HIP Time 2011 v. 2.5.6 ลงไป ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนเป็น HIP Time Attendance 2011 v 2.6 ซึ่งแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ดึงไม่ครบ ต้องส่ง Database มาแก้ไขจาก HIP Time 2011 v. 2.5.6 ไปเป็น HIP Time Attendance 2011 v 2.6  
  .....................................................  
  Q : หัวอ่านแสกนเอง  
  A : เกิดจากแสดงแดดส่องตกกระทบหัวอ่าน  
     การแก้ปัญหา: ระบบหัวอ่านของเครื่อง Fingerprint จะทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ถ้าหากทำการติดตั้งในที่ที่มีแดดส่องหรือแสงจ้าส่องมาตัวเครื่อง ให้ทำการย้ายไปไว้ในที่ไม่มีแสงส่องถึง หากไม่สามารถย้ายได้ให้ทำกล่องหรือที่กั้นแสงให้กับตัวเครื่อง  
  .....................................................  
  Q : ลำโพงไม่มีเสียงหรือไม่ดัง  
  A : ถูกปิดการใช้งานในเมนู  
     การแก้ปัญหา: เข้าสู่เมนูการทำงานของเครื่อง จากนั้นเข้าไปที่เมนู Advance Menu หรือ ตั้งค่าเครื่อง แล้วตรวจสอบที่ Voice ว่าเป็น Yes หรือยัง  
     
  รวมการแก้ปัญหา HIP Time 2011  
  Q : เชื่อมต่อเครื่องไม่ได้  
  A : ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครื่องหลังจากนั้นให้ใช้คำสั่ง ping ใน Command หาก Ping ไม่เจอ ลองตรวจสอบสายแลนก่อนว่าเชื่อมต่อได้ปกติหรือไม่ หาก Ping เจอให้ดูที่การตั้งค่าหมายเลขเครื่อง, ประเภทเครื่องว่าถูกต้องหรือไม่  
  .....................................................  
  Q : ดึงข้อมูลได้แต่รายงานไม่เจอ  
  A : จากการตรวจสอบเบื้องต้นเป็นที่การตั้งค่ารูปแบบวันที่ที่ไม่ถูกต้อง โปรแกรมเลยส่งคู่มือการตั้งค่าไปให้  
  .....................................................  
  Q : การใช้งาน HIP Time 2011 คำนวนรายงานไม่ได้ ดึงพนักงานใหม่แล้วไม่แสดงรายชื่อ ที่ระเบียนพนักงาน  
  A : รูปแบบวันที่ไม่ถูกต้อง แผนก Our Department ห้ามลบ ห้ามแก้ไขชื่อ  
  .....................................................  
  Q : ลง HIP Time 2011 บน Windows 7 (64bit) ใช้งานไม่ได้  
  A : HIP Time 2011 รองรับระบบ (32bit) เท่านั้น สำหรับ Version (64bit) อยู่ระหว่างการพัฒนา  
  .....................................................  
  Q : 1. เราจะเอากลับมาได้ไหมครับ ในเครื่องสแกน (cmi 661) มีลายนิ้วมือ และ รหัสประจำตัวพนักงานครบทุกคนแล้ว ตอนโหลดข้อมูลจากเครื่องทำได้แค่ดูเวลาครับ แต่ไม่มีรายงานไดๆให้ทราบเลยครับ
      2. หากลงโปรแกรมใหม่เราจะต้องมาทำการบันทึกนิ้วและระหัสพนักงานใหม่ใหมครับ ?
 
  A : สามารถลงใหม่ได้ครับ แต่เก็บ Database ที่อยู่ C:/Programfile/HIPTime2011/db ไว้ก่อนนะครับ แล้ว Uninstall โปรแกรมออก เมื่อลงใหม่ก็เอามาทับที่เดิม แต่ OUR Department ไม่สามารถลบทิ้งได้ครับ แต่สามารถแก้ไขได้ครับ  
  .....................................................  
     
  รวมการแก้ปัญหา HIP Time 2008  
  Q : ดึงข้อมูลายนิ้วมือของพนักงาน  
  A : ให้ไปที่ ดึงข้อมูลผู้ใช้และลายนิ้วมือ จากนั้นเลือกผู้ใช้ทั้งหมด แล้วคลิกเครื่องหมาย ถูก ที่ Including Finger และคลิกที่ ดึงข้อมูล  
  .....................................................  
  Q : การใช้งานตัวเครื่องสแกน CM-707 อยากทราบว่าตัวเครื่องสามารถใช้งานร่วม HIP Time 2011 ได้ไหมครับ ถ้าไม่ได้สามารถใช้โปรแกรมตัวไหนได้บ้าง  
  A : แนะนำให้ใช้ Software Attendance Management 2008 version 3.6.6 Build 9 ดาวน์โหลดได้ ที่นี่  
  .....................................................  
  Q : ไม่สามารถเปิดดูข้อมูลบันทึกเวลาเข้า - ออก ได้ และ ไม่สามารถปริ้นออกมาได้ด้วย และต้องการให้สามารถเชื่อมต่อ กับโปรแกรมเงินเดิอนได้ ปัจจุบันนี้ทางสำนักงานใช้ Window 7  
  A : ในส่วนการค้นหาข้อมูลนั้นทำได้ปรกติครับ โดยการตั้ง Format วันที่ของเครื่องคอมพิวเตอร์ให้เป็นรูปแบบ dd/MM/yyyy แต่ในกรณีชื่อพนักงานต้องคีย์ชื่อของพนักงานให้เป็นภาษาไทยเองครับ เนื่องจาก Database น่าจะมาจาก Windows XP เดิมนะครับ  
  .....................................................  
     
  การแก้ปัญหา เกี่ยวกับภาษาไทยในโปรแกรม HIP Time 2008  
       HIP Time 2008 ใช้งานร่วมกับ Windows 7    
       HIP Time 2008 ใช้งานร่วมกับ Windows XP    
         
  การ Attact file SQL เข้า SQL Server เพื่อใช้งาน TIME ATTENDANCE  
       ขั้นตอนการ Attact file SQL    
         
  การเปิดฟังก์ชั่นการเปิดประตู HIP Time 2008  
       ขั้นตอนการเปิดฟังก์ชั่นการเปิดประตู HIP Time 2008    
         
  การนำเข้าข้อมูลผู้ใช้ไปที่โปรแกรม Attendance Management  
       ขั้นตอนการการนำเข้าข้อมูลผู้ใช้ไปที่โปรแกรม Attendance Management  
         
  การส่งออกข้อมูลเพื่อใช้งานร่วมกับโปรแกรมคำนวนเงินเดือน (Payroll Software)  
       ขั้นตอนการส่งออกข้อมูลเพื่อใช้งานร่วมกับโปรแกรมคำนวนเงินเดือน (Payroll Software)  
       
       

 

  Top pageTop  
 บริษัท เอช ไอ พี โกลบอล จำกัด76 หมู่ 1 ซอยสุภาพงษ์ 3 แยก 8 แขวงหนองบอน เขตประเวศ กทม. 10250
Copyright © 2013 HIP GLOBAL., All Rights Reserved.